Nuevo Plan Estratégico 25-27
Tras finalizar el Plan Estratégico 21-24, Mutua Universal ha llevado a cabo un riguroso proceso de análisis para el diseño de un nuevo plan que debe guiar el futuro de la entidad en los próximos años, con el fin de actuar en un entorno cada vez más global, cambiante, tecnológico y sostenible.
Este proceso de reflexión, en el que se han involucrado directamente más de 300 profesionales de la organización, profundiza en la vocación innovadora, humana, comprometida y eficiente de la mutua, e impulsa definitivamente el desarrollo de servicios personalizados aplicados a la salud, la prevención y la gestión, haciendo evolucionar la relación con los distintos grupos de interés.
Bajo el lema “Innovación al servicio de las personas”, el Plan Estratégico 25-27 de Mutua Universal marca la hoja de ruta de la entidad para:
- Hacer evolucionar el modelo de gestión con servicios innovadores, proactivos y personalizados.
- Cuidar de las personas y de su salud con un equipo comprometido y con talento.
- Crear valor sostenible a nivel social, medioambiental, de gobernanza y del sistema de la Seguridad Social.
Actualmente, el Plan Estratégico 25-27 moviliza a más de 200 profesionales de la mutua, organizados en 12 equipos colaborativos que operan bajo un modelo de gestión ágil, con roles definidos y el apoyo de herramientas digitales.
Líneas estratégicas
Innovación en salud y servicios
Eficiencia y gestión inteligente del dato
Agilidad organizativa y talento
Nuestra esencia
La reflexión desarrollada para la confección del nuevo Plan Estratégico de la entidad ha supuesto la reformulación del propósito, la misión, la visión y los valores de Mutua Universal, que se han adaptado, a través de un proceso participativo, a los retos presentes y futuros de la organización..
Propósito
Protegemos y cuidamos a las personas, y contribuimos a la sostenibilidad del estado de bienestar.
Misión
Velamos por la salud y el bienestar de las personas trabajadoras, gestionando los servicios y las prestaciones con responsabilidad y eficiencia, comprometidos con la sociedad y la sostenibilidad del sistema.
Visión
Somos referentes en innovación aplicada a la salud y a la gestión, al mejorar la vida de las personas a través de soluciones avanzadas y sostenibles.
Valores
- Integridad
- Proximidad
- Profesionalidad
- Responsabilidad
- Innovación
Avances 2025
A lo largo del primer año de vigencia del nuevo Plan Estratégico 25-27, Mutua Universal ha llevado a cabo avances significativos que se han materializado en proyectos y servicios para mejorar el servicio prestado a las empresas mutualistas, personas trabajadoras protegidas y entidades colaboradoras.
Innovación en salud y servicios
- Digitalización de la tramitación de la prestación de pago directo por incapacidad temporal 12/18 meses
- Digitalización de la tramitación de la prestación de pago directo por extinción de contrato
- Digitalización de la tramitación de la prórroga de la prestación por cuidado de menores (CUME)
- Nueva Zona Privada Asesoría
- Despliegue progresivo de la receta electrónica para las personas trabajadoras protegidas por Mutua Universal.
Eficiencia y gestión inteligente del dato
- Desarrollo de una arquitectura tecnológica corporativa de inteligencia artificial.
- Definición del modelo corporativo de gobernanza de la inteligencia artificial.
- Desarrollo de un asistente virtual interno.
- Evolución en la automatización de procesos.
- Implantación de Copilot como asistente personal interno.
Agilidad organizativa y talento
- Refuerzo de la agilidad y la capacidad de adaptación de la organización.
- Avance en la construcción de las bases del cambio organizativo:
- Diseño de mapa competencial de la entidad.
- Actualización de itinerarios profesionales.
- Desarrollo del trabajo colaborativo transversal.
- Adecuación de espacios físicos.