Ecosistema innovador
Asistencia sanitaria
Junto con la atención presencial en los 131 centros propios, dos áreas de control hospitalario y dos hospitales intermutuales que, en su conjunto, han satisfecho más de 1,3 millones de visitas de asistencia primaria, más de 507.000 sesiones de rehabilitación y más de 6.500 ingresos hospitalarios en 2025, las personas trabajadoras protegidas por Mutua Universal tienen a su alcance las ventajas de la Clínica Online, un sistema avanzado de telemedicina implantado en todos los centros asistenciales de la entidad que garantiza el acceso a la medicina especializada y hospitalaria independientemente de la ubicación geográfica.
Este servicio evita desplazamientos, agiliza el diagnóstico, reduce los tiempos de espera y concilia la vida familiar y laboral, lo que mejora la calidad de vida de los pacientes y las pacientes y sus familias, incrementa la eficacia y garantiza la continuidad de los tratamientos asistenciales, y ayuda a la sostenibilidad medioambiental.
Clínica Online
Telemedicina en movilidad
Disponible desde la Zona Privada Personal y la aplicación móvil de Mutua Universal, posibilita la conexión directa entre paciente y personal sanitario sin necesidad de desplazarse a un centro de la entidad.
Telemedicina entre centros asistenciales
Soporte médico a distancia de especialistas médicos desde cualquier centro asistencial de la Mutua Universal.
Ventajas de la telemedicina
- Garantiza la equidad territorial y la calidad asistencial, sin demoras ni listas de espera.
- Permite una atención médica, personalizada y en tiempo real, prestada por el personal especialista más adecuado.
- Favorece la aplicación de planes de salud integral, colaborativos y personalizados.
- Está integrada con la historia clínica electrónica de cada paciente.
- Es un núcleo de conocimiento médico para que el personal asistencial esté siempre preparado y asesorado.
Innovación sanitaria
En Mutua Universal nos apoyamos en las últimas tecnologías innovadoras en el ámbito de la medicina y la fisioterapia para mejorar y agilizar los diagnósticos y los tratamientos y personalizar la atención sanitaria.
Telerrehabilitación
Para atender la rehabilitación, los centros de la entidad están dotados con los equipos tecnológicos más avanzados y profesionales con amplia experiencia y formación que cuentan con el soporte de fisioterapeutas de referencia de manera online gracias a una plataforma de telerrehabilitación complementaria a las sesiones presenciales de fisioterapia.
Mediante un avanzado sistema de inteligencia artificial, el servicio de telerrehabilitación de Mutua Universal ofrece la posibilidad de realizar procesos de recuperación desde casa a través de la cámara de un dispositivo móvil u ordenador, siempre que el colectivo asistencial lo considere oportuno.
Beneficios de telerrehabilitación
- Disminuye desplazamientos de pacientes a los centros asistenciales.
- Permite un seguimiento continuo por parte del equipo de fisioterapia en un modelo híbrido de tratamiento, alternando sesiones presenciales y digitales.
- Implica al paciente o la paciente en su proceso de recuperación, lo que repercute en mejores resultados en los tratamientos.
Rehabilitación
Telerrehabilitación
Sistema automático de guiado de pacientes
Las personas atendidas en los centros asistenciales de Mutua Universal con mayor actividad asistencial cuentan con un sistema inteligente de guiado para citas médicas, de enfermería y fisioterapia programadas. Esta solución digital agiliza la recepción, mejora la experiencia del paciente, reduce los tiempos de espera y permite obtener de forma inmediata los justificantes de asistencia sanitaria.
Guiado de pacientes
Tecnología aplicada a la salud mental
La organización cuenta con un equipo propio de psicología y psiquiatría que, gracias al sistema propio de telemedicina Clínica Online, consigue asistir a personas trabajadoras desde cualquier centro asistencial de la organización.
Mutua Universal dispone, además, de un servicio de realidad virtual enfocado a la evaluación y el tratamiento psicológico, especialmente indicado para la rehabilitación de pacientes que han sufrido algún trastorno postraumático causado por un accidente laboral.
Beneficios de la realidad virtual aplicada a la salud laboral
- Mejora la eficacia terapéutica.
- Acelera el periodo de rehabilitación.
- Rápida normalización de la actividad y la calidad de vida.
- Reduce el tiempo de baja.
Tecnología aplicada a la salud mental
Mutua Universal y Barcelona & Madrid Health Hub colaboran para acelerar la transformación digital del sector sanitario
Mutua Universal se ha adherido al Barcelona & Madrid Health Hub, centro de referencia internacional en salud digital, con el objetivo de generar sinergias que impulsen la investigación, la innovación y la validación de nuevas soluciones digitales aplicadas al ecosistema sanitario. Esta iniciativa reúne a startups, instituciones sanitarias públicas y privadas, universidades y otros agentes del sector, fomentando la colaboración y la innovación abierta para acelerar la transformación digital de la salud y avanzar hacia un modelo asistencial más eficiente, conectado y sostenible. Esta colaboración permite identificar tendencias emergentes, colaborar con actores clave del ecosistema y validar soluciones en entornos reales, contribuyendo a generar un impacto positivo en pacientes, profesionales sanitarios/as, empresas y entidades colaboradoras.
Inteligencia artificial predictiva
Mediante la inteligencia artificial, el proyecto Lince de Mutua Universal es capaz de realizar un análisis seguro de grandes cantidades de información histórica en la mutua con el objetivo final de poder diseñar modelos predictivos que se ponen a disposición del colectivo sanitario para potenciar la eficiencia en la gestión, anticipar situaciones y procesos, y personalizar la atención.
Receta electrónica
Mutua Universal ha firmado un acuerdo con el Consejo General de Colegios Oficiales Farmacéuticos para la incorporación de la receta electrónica en la prestación farmacéutica de medicamentos, productos sanitarios y otros productos prescritos al conjunto de pacientes de la entidad que hayan sufrido un accidente laboral o enfermedad profesional. El despliegue de este proyecto se realizará durante el año 2026.
Ya está disponible la receta electrónica en Mutua Universal
¿Qué es la receta electrónica (eReceta) de Mutua Universal?
Es la herramienta con la que el colectivo profesional sanitario autoriza la dispensación de medicamentos y productos sanitarios en farmacias, sustituyendo la receta en papel. Garantiza la trazabilidad de la prescripción, su control y renovación de forma segura.
¿Qué es la hoja de información a paciente?
Es el documento que el personal médico entrega al paciente con información sobre su tratamiento actual, ya sea en papel o por correo electrónico.
¿Cómo se entrega la hoja de información a paciente?
Si el/la paciente ha firmado el "consentimiento informado", se le podrá enviar por correo electrónico. De lo contrario, se le facilitará en formato papel en el momento de la visita.
¿Qué debe presentar el/la paciente en la farmacia para recoger un producto farmacéutico prescrito con receta electrónica?
El/la paciente debe presentar el código QR de la hoja de información a paciente, ya sea en papel o desde el correo electrónico.
¿La receta electrónica caduca?
Sí. Tienes 10 días para recoger la medicación y /o productos sanitarios en la farmacia.
¿Puedo recoger la medicación en cualquier farmacia?
Sí, en cualquier farmacia. Durante la implantación del sistema, debes recoger la medicación en una farmacia de la misma provincia donde fue prescrita.
Tecnologías sanitarias
La incorporación progresiva de nuevas tecnologías sanitarias constituye un eje estratégico para Mutua Universal, orientado a reforzar una atención asistencial segura, eficiente y basada en la evidencia.
La integración de herramientas avanzadas de diagnóstico, valoración funcional y tratamiento permite mejorar la calidad asistencial, optimizar los procesos clínicos y favorecer una experiencia homogénea y de alto valor para las personas atendidas.
TÉCNICAS TERAPÉUTICAS INNOVADORAS
Bomba diamagnética
- Esta tecnología indolora y no invasiva utiliza campos magnéticos de alta intensidad y baja frecuencia para generar un efecto diamagnético capaz de desplazar líquidos, reducir edemas, modular procesos inflamatorios y generar bioestimulación celular, favoreciendo la reparación tisular y permitiendo la neuromodulación del dolor.
Superinductiva
- La terapia superinductiva es una técnica de neuromodulación y estimulación musculoesquelética que utiliza campos electromagnéticos de muy alta intensidad sobre nervios periféricos, músculos, articulaciones y tejidos profundos para reducir el dolor, mejorar la movilidad, potenciar la contracción muscular y acelerar la recuperación funcional.
AlterG
- La cinta antigravitatoria AlterG es un equipo avanzado de rehabilitación que facilita la recuperación funcional precoz y segura de lesiones musculoesqueléticas a través de la reducción parcial del peso corporal, lo que disminuye la carga sobre las extremidades inferiores.
Diatermia
- Esta técnica de fisioterapia utiliza energía electromagnética para generar calor profundo en los tejidos, favoreciendo el aumento del riego sanguíneo y la regeneración tisular, lo que contribuye a la reducción del dolor, la mejora de la movilidad y la aceleración de los procesos de recuperación funcional en el tratamiento de lesiones musculoesqueléticas.
Electrólisis percutánea
- La electrólisis percutánea aplica corriente galvánica a través de una aguja guiada por ecografía para estimular los procesos de reparación en tejidos musculares, tendinosos, fasciales y entesiales.
TÉCNICAS DE VALORACIÓN
Sistema Lynx
- A través de este sistema de análisis biomecánico basado en sensores, el colectivo de profesionales médicos de Mutua Universal puede llevar a cabo evaluaciones objetivas y cuantificables de la función musculoesquelética en pacientes antes, durante y después de un tratamiento asistencial.
Esta herramienta refuerza la valoración y el seguimiento evolutivo de las patologías y permite una planificación y seguimiento terapéutico acorde a las necesidades de cada persona.
Termografía clínica
- Esta técnica de imagen registra los patrones térmicos de la piel, y permite detectar asimetrías y variaciones de temperatura asociadas a procesos inflamatorios, circulatorios o neuropáticos.
Ecografía musculoesquelética
- Herramienta que ofrece la visualización en tiempo real de músculos, tendones, ligamentos, articulaciones y tejidos blandos, y facilita la identificación de lesiones derivadas de la actividad laboral como tendinopatías, roturas fibrilares, bursitis o síndromes de atrapamiento.
Inversión en la renovación de centros asistenciales
Dentro del programa de mejora continua de la red asistencial, Mutua Universal ha invertido 2,5 millones de euros en reformas y mantenimiento de centros, y 6,5 millones de euros en nuevas instalaciones.
Principales actuaciones
Nuevo centro en Alicante
- Situado en la calle Granja de Rocamora número 2, el centro dispone de una superficie de 1.010 m² distribuidos en una sola planta, con siete despachos sanitarios, una amplia sala de fisioterapia de 175 m² equipada con tres boxes, sala de curas, sala de Clínica Online, sala de rayos X, sala de espera y zona administrativa. Las instalaciones, diseñadas para ofrecer un entorno funcional y cómodo, son totalmente accesibles y eficientes desde el punto de vista energético.
Nuevo centro en Albacete
- Emplazado en el número 2 de la calle Doctor Galiacho, el inmueble tiene una superficie de 713 m² repartidos en una planta que incluye cuatro despachos sanitarios, sala de curas, sala de Clínica Online, sala rayos X, sala de fisioterapia de 110 m² con tres boxes, sala de espera y zona administrativa.
Nuevo centro en Vilafranca del Penedès (Barcelona)
- Con una superficie de 1.306 m² divididos en dos plantas, las nuevas instalaciones asistenciales y administrativas en Vilafranca del Penedès, ubicadas en la calle Amalia Soler 135-137, son totalmente accesibles y están equipadas con los últimos avances en el ámbito de la medicina y la fisioterapia, así como espacios colaborativos.
Nuevo centro en Badalona (Barcelona)
- Ubicado en la Avenida dels Vents 9-13, el inmueble cuenta con una superficie de 710 m² distribuidos en una planta. Incorpora mejoras en eficiencia energética y accesibilidad, cuenta con cinco despachos sanitarios, sala de curas, sala de Clínica Online, sala de rayos X, sala de fisioterapia con cuatro boxes, sala de espera y zona administrativa.
Reforma integral del centro de Santander
- El inmueble, situado en la avenida de los Castros número 55, estrena nuevas instalaciones administrativas y asistenciales totalmente reformadas. Con una superficie total de 1.000 m² repartidos en dos plantas, el centro concentra la actividad asistencial en su planta baja, donde se encuentran seis despachos sanitaros, sala de curas, sala de Clínica Online, sala de rayos X y una sala de fisioterapia de 150 m² con cuatro boxes. La primera planta se reserva para la actividad administrativa.
Reforma integral del centro asistencial de Terrassa (Barcelona)
- El centro asistencial de Terrassa (Barcelona) ha renovado durante 2025 sus instalaciones incorporando nuevos espacios y servicios. El inmueble, de 233 m², dispone de dos despachos sanitarios, sala de curas, sala de Clínica Online, sala de rayos X completamente digitalizada y área de gestión sanitaria.
Nuevo centro en Vecindario (Gran Canaria)
- El centro asistencial y administrativo en la ciudad de Vecindario dispone de 445 m² dispuestos en una única planta con tres despachos sanitarios, sala de curas con Clínica Online, sala de rayos X, sala de fisioterapia con dos boxes y zona administrativa.
Inicio de obras de reforma
- En el año 2025 se han iniciado trabajos de reforma de los centros de Lleida y San Sebastián (Guipúzcoa) con el objetivo de mejorar los espacios y dotarlos de mayor funcionalidad y accesibilidad.