Nou Pla Estratègic 25-27
Un cop finalitzat l'actual Pla Estratègic 21-24, Mutua Universal ha dut a terme un procés d'anàlisi per dissenyar un nou pla que ha de guiar el futur de l'entitat els pròxims anys per actuar en un entorn cada cop més global, canviant, tecnològic i també sostenible.
Aquest procés de reflexió, en el qual s'han involucrat directament més de 300 professionals de la mútua, aprofundeix en la vocació innovadora, humana, compromesa i eficient de Mutua Universal; impulsa definitivament el desenvolupament de serveis personalitzats aplicats a la salut, la prevenció i la gestió, i fa evolucionar la relació amb els diversos grups d'interès.
Amb el lema “Innovació al servei de les persones”, el Pla Estratègic 25-27 de Mutua Universal marca el full de ruta de l'entitat per a:
- Fer evolucionar el model de negoci amb serveis innovadors, proactius i personalitzats.
- Tenir cura de les persones i de la seva salut amb un equip compromès i amb talent.
- Crear valor sostenible a escala social, mediambiental, de governança i del sistema de la Seguretat Social.
Actualment, el Pla Estratègic 25-27 mobilitza més de 200 professionals de la mútua, organitzats en 12 equips col·laboratius que operen sota un model de gestió àgil, amb rols definits i amb el suport d'eines digitals.
Línies estratègiques
Innovació en salut i Serveis
Eficiència i gestió intel·ligent de les dades
Agilitat organitzativa i talent
La nostra essència
La reflexió desenvolupada per elaborar el nou Pla Estratègic de l’entitat ha suposat la reformulació del propòsit, la missió, la visió i els valors de Mutua Universal, que s’han adaptat, mitjançant un procés participatiu, als reptes presents i futurs de l’organització.
Propòsit
Protegim i tenim cura de les persones, i contribuïm a la sostenibilitat de l'estat del benestar.
Missió
Vetllem per la salut i el benestar de les nostres empreses mutualistes, i gestionem els serveis i les prestacions amb rigor i excel·lència, compromesos amb la societat i la sostenibilitat del sistema.
Visió
Som referents en innovació aplicada a la salut i a la gestió, i millorem la vida de les persones amb solucions avançades i sostenibles.
Valors
- Integritat
- Proximitat
- Professionalitat
- Responsabilitat
- Innovació
Avenços el 2025
Durant el primer any de vigència del nou Pla Estratègic 25-27, Mutua Universal ha dut a terme avenços significatius que s'han materialitzat en projectes i serveis per millorar el servei prestat a les empreses mutualistes, persones treballadores protegides i entitats col·laboradores.
Innovació en salut i Serveis
- Digitalització de la tramitació de la prestació de pagament directe per incapacitat temporal 12/18 mesos
- Digitalització de la tramitació de la prestació de pagament directe per extinció de contracte
- Digitalització de la tramitació de la pròrroga de la prestació per cura de menors (CUME)
- Nova Zona Privada Assessoria
- Desplegament progressiu de la recepta electrònica per a les persones treballadores protegides per Mutua Universal.
Eficiència i gestió intel·ligent de les dades
- Desenvolupament d'una arquitectura tecnològica corporativa d'intel·ligència artificial.
- Definició del model corporatiu de governança de la intel·ligència artificial.
- Desenvolupament d'un assistent virtual intern.
- Evolució en l'automatització de processos.
- Implantació de Copilot com a assistent personal intern.
Agilitat organitzativa i talent
- Reforç de l'agilitat i capacitat d'adaptació de l'organització.
- Avenç en la construcció de les bases del canvi organitzatiu:
- Disseny de mapa competencial de l'entitat.
- Actualització d'itineraris professionals.
- Desenvolupament del treball col·laboratiu transversal.
- Adequació d'espais físics.