Ekosistema berritzailea
Zerbitzuen kudeaketa
Mutua Universal-en ekosistema berritzaile aurreratuari esker, zerbitzu presentzialak eta digitalak eskaintzen ditu, erabat pertsonalizatuak eta segurtasun-berme handienekin, enpresa elkartuen, langile babestuen eta erakunde laguntzaileen beharretara egokitutako kanal orotako esperientzia izateko.
ENS ziurtagiria
- Erakundeak Segurtasunaren Eskema Nazionalaren (ENS) araberako ziurtagiria du. Aintzatespen ofizial horrek Mutua Universalek zerbitzu elektronikoen bidez informazioaren segurtasunarekin duen konpromisoa bermatzen du.
Ziurtagiri horrek bermatzen du mutuak bitarteko elektronikoen bidez ematen dituen zerbitzuak zorrotzago babesten direla, bai eta bitarteko horiek tratatutako informazioa ere, zuzenean edo zeharka babestutako datuen, informazioaren eta zerbitzuen konfidentzialtasuna, osotasuna, trazabilitatea, benetakotasuna eta eskuragarritasuna ziurtatzeko helburuarekin.
Zibersegurtasun plana
- Zibersegurtasuna funtsezkoa da zerbitzuen funtzionamendua bermatzeko eta erakundearen informazioa babesteko. Gorabeherak prebenitzeko, detektatzeko eta haiei erantzuteko neurriak ditugu. Gainera, mutualitateak kontingentzia-plan bat du, jardueraren jarraitutasuna bermatzeko eta azpiegitura digitala eta enpresa elkartuen, biztanleria babestuaren eta erakunde laguntzaileen informazioa babesteko.
Informazioaren Segurtasunaren Politika
- Mutua Universal-ek Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistema (ISKS) bat dator Segurtasunaren Eskema Nazionalarekin (ENS), eta arriskuen kudeaketan eta etengabeko hobekuntzan oinarritzen da. Sistema honek informazioaren eta zerbitzu digitalen konfidentzialtasuna, osotasuna eta erabilgarritasuna bermatzeko antolaketa-neurriak eta neurri teknikoak biltzen ditu.
Izapide digitala
Administrazio-kudeaketaren alorrean, erakundeak prestazio ekonomikoen izapidetze digitalerako sistema arina, erraza eskaintzen die bere mutualistei, Administrazio Publikoak dituen segurtasun juridiko eta teknologikoko berme berberekin.
- Eskuragarri Eremu pertsonal pribatuan eta Aholkularitza eremu pribatuan.
- Eskatzailearen nortasuna bermatzen du.
- Izapideen osotasuna eta benetakotasuna ziurtatzen du.
- Izapideen egoera edozein gailutatik eta edozein unetan kontsultatzeko aukera ematen du.
- Administrazio Publikoaren segurtasun juridiko eta teknologikoko berme berberak ditu.
Prozesuen hiperautomatizazioa
Mutua Universal-ek prozesuen automatizazio robotiko teknologia aplikatzen du, lan kargak murrizteko eta prozesu errepikakorrak optimizatzeko zereginak automatizatzen dituen software bat, erakundea osatzen duten kolektibo profesional desberdinetan.
Onurak
- Fidagarritasun handiagoa.
- Arriskuak murriztea.
- Kudeaketa-denbora gutxiago.
- Errore-tasa murriztea.
- Prozesuen produktibitatea handitzea.
- Prozedurak estandarizatzea eta homogeneizatzea.
Eragin positiboa eraginkortasunean
Linea unibertsala
Entitatean 24 orduko telelaguntza eta kontsulta zerbitzua urteko egun guztietan dago erabilgarri, eta medikuen, erizainen eta kudeatzaileen taldeek osatua. Zerbitzuak orientazio mediko egokia ematen du, asistentziaren eta prestazioen kudeaketari buruzko informazioa ematen du eta pazienteak beren tratamendurako osasun zentrorik egokienera eramatea kudeatzen du.
Gainera, bide honen bidez, nazioaren barruan eta kanpoan ospitaleratuta dauden pazienteak erreskatatzeko eta aberriratzeko izapideak egiten dira.
Eremu pribatuak
Eremu pertsonal pribatua
Eremu pertsonal pribatua webgunetik edo Mutua Universal-eko aplikazio mugikorretik atzitu daitekeen zerbitzu digital bat da, zeinak kudeaketak errazten dituen joan-etorriak saihestuz eta komunikazioa erraztuz.
Zer egin dezakezu Eremu Pertsonal Pribatutik?
- Telemedikuntza bisitak.
- Psikologia bisitak.
- Izapide digitalak.
- Irudi erradiologikoak bistaratu.
- Progamatutako hitzorduak kudeatu.
- Txostenak eta emaitzak kontsultatu eta deskargatu.
- Proba diagnostikoetara sartu.
- eKontsultak zure asistentzia-taldeari bidali (pertsonal medikoa, erizaintzakoa, fisioterapiakoa, psikologiakoa edo gizarte-lanekoa), zalantzak argitzeko medikazio-jarraibideari, agindutako zainketei edo eboluzioaren konplikazioei buruz.
- Atxikitze-ziurtagiria ikusi eta deskargatu.
- 12/18 hilabeteko aldi baterako ezintasunagatiko zuzeneko ordainketaren prestazioaren eskaera telematikoki izapidetzea.
- Kontratua azkentzeagatiko zuzeneko ordainketaren prestazioaren eskaera telematikoki izapidetzea.
- Telematikoki eskatu Adin txikikoak zaintzeagatiko prestazioa luzatzea (CUME).
- Prestazioengatik jasotako ordainketak kontsultatzea.
Mutua Universal-eko aplikazio mugikorra deskargatu
Aholkularitza Eremu Pribatu berriak aholkularitza laguntzaileen eskura jartzen ditu kudeaketak eta izapideak optimizatzeko aplikazioak eta baliabide zehatzak, eta horrek denbora aurrezten du eta eraginkortasuna hobetzen du.
Enpresaren Eremu Pribatua
Eremu Pribatu Profesionaletik, enpresa elkartuek eta langile autonomoek tresna ugari eskura ditzakete, haien kudeaketak sinplifikatzeko eta izapideen eraginkortasuna hobetzeko.
Zer egin dezakezu Enpresen Eremu Pribatutik?
- Baja prozesuen jarraipen eguneratua.
- Laguntzaren kontsulta-orria betetzea.
- Istripuen parteak betetzea eta izapidetzea.
- Botikinak eskatzea eta eskaerak kudeatzea.
- Zorro osora sartzea.
- Elkartearen ziurtagiriak eta agiriak deskargatzea.
- Atxikitze-ziurtagiria ikusi eta deskargatu.
- Kasuei eta horien bilakaerari buruzko informazioa lortzea FIE fitxategi batetik (Enpresaren GSIN mezua), kodeetatik dagozkien literaletara deskodetuz eta formatua Excelera aldatuz.
- Absentismo- eta ezbehar-adierazleak aztertzea.
- Ezbehar-tasa murrizteko informazioa lortzea.
- Enpresako langileen jakinarazpenak jasotzea.
- Langile autonomoen aldi baterako ezintasunagatiko zuzeneko ordainketa-prestazioaren eskaera telematikoki izapidetzea.
Aholkularitza Eremu Pribatu berria
Aholkularitza Eremu Pribatu berriak aholkularitza laguntzaileen eskura jartzen ditu kudeaketak eta izapideak optimizatzeko aplikazioak eta baliabide zehatzak, eta horrek denbora aurrezten du eta eraginkortasuna hobetzen du.
Zer egin dezakezu Aholkularitza Eremu Pribatutik?
- Adierazleak unean bertan ikusi.
- Prestazio ekonomikoak telematikoki izapidetu.
- Istripuen parteak izapidetzea.
- Laguntzaren kontsulta-orria bidaltzea.
- Zure bezero-zorro osora sartu eta abisuak eta jakinarazpenak jaso.
- Ziurtagiriak deskargatzea (elkartze-dokumentuak, atxikipenak eta PFEZ atxikipenak).
- Botikinak eskatzea eta eskaerak kudeatzea.
- Kenkariak kontrolatzea.
- Baja prozesuen jarraipen eguneratua.
Osasun Arloko Hornitzaileen Enpresetarako Eremu Pribatua
Osasun Arloko Hornitzaileen Enpresen Eremu Pribatua hornitzaileekin zuzenean komunikatzeko tresna da, eguneroko lana behar bezala kudeatzeko.
Zer egin dezakezu Osasun Arloko Hornitzaileen Enpresen Eremu Pribatutik?
- Mutua Universal-ekin zuzenean harremanetan jartzea.
- Eskaerak bistaratzea eta kudeatzea.
- Txostenak eta fakturak bidaltzea.
- Jardueraren laburpenaren aginte taula pertsonalizatuan sartzea.
- Zure harremanetarako datuetara sartzea.
INSS eremu pribatua
Mutualitateen Osasun Digitalaren Historia bisoreak mutuako pazienteen historia klinikorako sarbide telematikoa ematen dio Gizarte Segurantzako Institutu Nazionaleko ikuskaritza medikoko kolektiboari, laneko ezgaitasunagatiko prestazioen kudeaketa, kontrola eta jarraipena hobetzeko, bai aldi baterakoak, bai iraunkorrak, gertakari arrunt eta profesionaletarako.