Innovación en saúde e servizos
Modelo asistencial híbrido e innovador
Mutua Universal conta cun modelo de saúde integral, baseado na humanización, a personalización e a innovación, que sitúa o paciente ou a paciente no centro da estratexia para ofrecerlle sempre a solución máis axeitada para tratar cada caso co máximo rigor e axilidade.
Para garantir unha atención asistencial personalizada, universal e eficiente en calquera circunstancia, a entidade concluíu en 2024 a evolución dun modelo híbrido. Este combina a asistencia presencial prestada nunha ampla rede de centros propios, dúas áreas de control hospitalario en Madrid e Barcelona e dous hospitais intermutuais en Bilbao e Valencia, co reforzo da asistencia non presencial a través dun sistema avanzado de telemedicina (Clínica Online), implantado en todos os centros asistenciais, que garante o acceso á medicina especializada e hospitalario independentemente da localización xeográfica.
Asistencia sanitaria
Atención presencial
Clínica Online
Clínica Online
O servizo propio de telemedicina de Mutua Universal, accesible desde a Zona Privada (aplicación móbil), permite que o equipo profesional sanitario preste asistencia médica, tanto simultánea como en diferido, conectando pacientes con calquera centro asistencial e área de control hospitalario da mutua, garantindo sempre os máximos niveis de seguridade na transmisión de datos médicos.
A telemedicina axiliza o diagnóstico, reduce os tempos de espera e concilia a vida familiar e laboral, o que mellora a calidade de vida dos pacientes e as pacientes e a súa familia, incrementa a eficacia e garante a continuidade nos coidados.
Tipos de conexión a distancia
Telemedicina en mobilidade
Conexión directa entre paciente e persoal sanitario a través de dispositivo móbil, sen necesidade de desprazarse a un centro asistencial.
Telemedicina entre centros asistenciais propios
Dálles acceso ás persoas traballadoras protexidas, desde calquera centro asistencial da mutua, ao persoal especialista máis adecuado, que ofrece soporte médico a distancia.
Telemedicina con outros centros sanitarios
Conexión entre centros asistenciais de Mutua Universal e outros centros sanitarios e hospitais intermutuais.
Vantaxes da telemedicina en Mutua Universal
- Garante a equidade territorial e a calidade asistencial, sen demoras nin listas de espera.
- Os pacientes e as pacientes reciben en tempo real unha atención médica personalizada prestada polo persoal especialista máis adecuado.
- Favorece a aplicación dun plan de saúde integral, colaborativo e personalizado.
- É un núcleo de coñecemento médico para que o persoal asistencial de Mutua Universal poida estar preparado e asesorado.
Telerrehabilitación
Para atender a rehabilitación, os centros de Mutua Universal están dotados cos últimos equipos tecnolóxicos e con profesionais con ampla experiencia e formación que contan co soporte de fisioterapeutas de referencia tanto presencialmente como en liña. Neste campo, a organización dispón dunha plataforma, implantada en todos os centros asistenciais, para realizar tratamentos de telerrehabilitación como ferramenta complementaria ás sesións presenciais de fisioterapia.
O servizo de telerrehabilitación incorpora un sistema de intelixencia artificial que, a través da cámara do ordenador portátil ou do teléfono móbil, facilita a corrección en tempo real por parte do colectivo de fisioterapia dos movementos e as posicións incorrectas de pacientes durante o seu proceso de recuperación desde a casa, así como a monitorización da evolución por parte do persoal asistencial.
Beneficios da telerrehabilitación
- Diminúe os desprazamentos de pacientes aos centros asistenciais.
- Implica o paciente ou a paciente no seu proceso de recuperación, obtendo mellores resultados.
- Posibilita un seguimento continuo por parte do equipo de fisioterapia nun modelo híbrido de tratamento, alternando sesións presenciais e dixitais.
Telerrehabilitación
eConsulta
A través da eConsulta, dispoñible na Zona Privada, os pacientes e as pacientes poden contactar de forma cómoda e sen desprazamentos co seu equipo asistencial (persoal médico, de enfermaría, de fisioterapia, de psicoloxía ou de traballo social) para resolveren dúbidas en relación coa pauta de medicación, os coidados prescritos ou complicacións na evolución.
eConsultas
Zona Privada Persoal
A Zona Privada Persoal é un servizo dixital, accesible desde o web ou a aplicación móbil de Mutua Universal, que facilita as xestións evitando desprazamentos e axilizando a comunicación.
Que podes facer a través da Zona Privada Persoal?
- Visualizar o teu historial médico completo.
- Xestionar as túas citas programadas.
- Consultar e descargar informes e resultados.
- Acceder ás túas probas diagnósticas.
- Visitas de telemedicina.
- Visitas de psicoloxía.
- eConsultas.
- Trámites dixitais.
- Descargar o certificado de retencións.
- Solicitar telematicamente a prórroga da Prestación por Coidado de Menores (CUME).
- Consultar os pagamentos percibidos polas túas prestacións
Rexístrate de maneira totalmente online e segura mediante videoidentificación
Descarga a aplicación móbil de Mutua Universal e accede á túa Zona Privada
Innovación en tecnoloxías sanitarias
Co obxectivo de mellorar diagnósticos e tratamentos e personalizar a atención sanitaria, Mutua Universal traballa permanentemente para fortalecer o seu ecosistema innovador aplicado á saúde con solucións tecnolóxicas punteiras adaptadas ás necesidades das súas persoas mutualistas.
Intelixencia artificial para a mellora do servizo a pacientes
Proyecto LINCE
A entidade utiliza tecnoloxías baseadas na intelixencia artificial (IA) que analizan de maneira segura grandes cantidades de información histórica para detectar patróns e tendencias que permiten deseñar modelos preditivos para axudar o colectivo sanitario na súa toma de decisións. Desta maneira, poténciase a eficiencia na xestión e anticípanse situacións e procesos para brindar sempre a mellor atención personalizada.
Durante 2024 levouse a cabo unha reflexión estratéxica sobre a aplicación da intelixencia artificial nos seus procesos e servizos para complementar os modelos preditivos xa implantados. Así, conseguiuse implementar axudas automatizadas con indicacións e recomendacións para cada actividade a realizar por parte do colectivo médico, orientadas ao cumprimento do modelo asistencial apoiado pola intelixencia artificial e a clasificación diagnóstica.
Realidade virtual aplicada á saúde mental
O servizo de realidade virtual aplicado á saúde laboral, enfocado á avaliación e tratamento psicolóxico, está especialmente indicado para a rehabilitación de pacientes que sufriron algún trastorno postraumático causado por un accidente laboral.
Esta tecnoloxía mellora a eficacia da terapia, acelera o período de rehabilitación e reduce o tempo de baixa para conseguir unha rápida normalización da actividade e a calidade de vida.
Realidade virtual aplicada á saúde mental
Sistema automático de guía de pacientes en citas médicas, de enfermaría e de fisioterapia
Desde 2024, Mutua Universal emprega un sistema automatizado de guía de pacientes en citas médicas, de enfermaría e de fisioterapia programadas que mellora a experiencia nos centros asistenciais. A través desta ferramenta axilízase o proceso de recepción de visitas e redúcense os tempos de espera. Ademais, ofrece a posibilidade de solicitar o xustificante de asistencia sanitaria de maneira automática no mesmo momento.
Guía de pacientes
Sistema Lynx
Mediante o sistema Lynx, baseado nun software e uns sensores médicos, realízase unha avaliación complementaria da mobilidade e a forza das diferentes articulacións dos pacientes e as pacientes antes, durante e despois dun tratamento asistencial. Isto reforza a valoración e o seguimento evolutivo das patoloxías e posibilita unha planificación terapéutica acorde coas necesidades de cada persoa.
Sistema Lynx
Ecografía musculoesquelética
Esta técnica diagnóstica non invasiva e sen radiacións ionizantes utiliza ultrasons para realizar inspeccións dinámicas e en tempo real sobre o estado das capas de tecido profundas.
Trátase dunha ferramenta versátil e máis áxil ca outras probas de imaxe como a resonancia magnética, que resulta moi útil para a valoración das partes brandas (tendón, músculo, bursa, ligamento, tecido celular subcutáneo, vísceras, nervios periféricos ou vasos sanguíneos, entre outras) e a cortical ósea.
Ecografía musculoesquelética
Bomba diamagnética
Grazas ao efecto do campo magnético de alta intensidade coa radiofrecuencia, esta tecnoloxía, indicada para o tratamento de diferentes tipos de lesións, reduce os tempos de recuperación grazas á activación dos mecanismos celulares que provocan respostas fisiolóxicas positivas en varias patoloxías do sistema locomotor e o tecido nervioso.
Receita electrónica
Mutua Universal asinou un acordo co Consello Xeral de Colexios Oficiais Farmacéuticos mediante o cal se fixan as condicións de execución da prestación farmacéutica e se regula a implantación dun sistema de receita electrónica.
Este acordo, de aplicación progresiva por todos os colexios oficiais de farmacéuticos, establece as condicións de colaboración con todas as Oficinas de Farmacia para a dispensación e facturación de medicamentos e outros produtos prescritos con cargo a Mutua Universal.
Termografía
A termografía infravermella (TIV) constitúe unha ferramenta sinxela, non invasiva e biosostible para revelar as condicións fisiolóxicas asociadas a distintos trastornos.
Mediante unha cámara, a TIV obtén unha imaxe que se pode considerar como un mapa térmico da área que se estuda.
Termografía
Liña Universal
O servizo de teleasistencia e consulta 24 horas os 365 días do ano de Mutua Universal, atendido por profesionais asistenciais e de xestión, proporciona a orientación médica oportuna, achega información respecto da xestión asistencial e de prestacións e xestiona o traslado de pacientes ao centro sanitario máis adecuado para o seu tratamento.
Ademais, mediante esta vía tramítase o rescate e a repatriación de pacientes con ingreso hospitalario dentro e fóra do territorio nacional.
Liña Universal
Investimento na renovación de centros asistenciais
Dentro do programa de mellora continua da rede asistencial de Mutua Universal, en 2024 investíronse 2,6 millóns de euros en reformas e mantemento, que complementan os 6,5 millóns de euros destinados a novas instalacións.
Centros asistenciais
Principais proxectos
Novo centro administrativo e servizo de fisioterapia en Terrassa
En 2024, Mutua Universal inaugurou un novo centro administrativo e servizo de fisioterapia na localidade de Terrassa (Barcelona), ampliando así o espazo do actual centro asistencial.
Situado na estrada de Martorell número 18, a poucos metros do actual centro asistencial da mutua, conta cunha superficie de 235 m2 que inclúe unha sala de fisioterapia de 90 m2, zona de administración, zona de espera, sala de reunións e dependencias internas.
Ir a Novo centro administrativo e servizo de fisioterapia en Terrassa
Reforma integral do centro de Santander
O centro asistencial e administrativo de Mutua Universal en Santander foi integramente reformado, suprimindo calquera barreira arquitectónica para xerar un espazo totalmente accesible e ampliando o número de despachos médicos para mellorar a asistencia sanitaria.
Inicio das obras para novos centros
Durante 2024 procedeuse a finalizar as obras para a adecuación de locais nas cidades de Alacante, Badalona (Barcelona) e Albacete para o traslado dos centros asistenciais e administrativos destas localidades durante o próximo exercicio.