Innovació en salut i serveis
Gestió eficient i transformació digital
Mutua Universal continua avançant en el procés de transformació digital, un ecosistema innovador que ofereix una àmplia gamma de serveis en remot que empodera els seus mutualistes millorant, personalitzant i fent més eficient la gestió i l’experiència de pacients, empreses, persones treballadores protegides, assessories col·laboradores i empreses proveïdores.
Hiperautomatització de processos
Mutua Universal aplica internament la tecnologia Robotic Process Automation (RPA), un programari que automatitza tasques per reduir càrregues de treball i optimitzar processos repetitius als diferents col·lectius professionals que conformen l’organització.
Beneficis
- Major fiabilitat.
- Menor temps de gestió.
- Disminució de la taxa d’errors.
- Reducció de riscos.
- Augment de la productivitat en els processos.
- Estandardització i homogeneïtzació de procediments.
- Posada en valor de la tasca dels col·lectius professionals de l’entitat.
Impacte positiu en l’eficiència
Nova eina de relació amb mutualistes
El 2024, Mutua Universal ha engegat un nou sistema de gestió i relació amb mutualistes que optimitza els processos operatius interns per millorar i agilitzar les gestions i l’accés a la informació, personalitzant encara més la relació que manté amb els seus mutualistes.
Tramitació digital
Al camp de la gestió administrativa, Mutua Universal proporciona als seus mutualistes un sistema de tramitació digital de les prestacions econòmiques àgil, senzill i amb les mateixes garanties de seguretat jurídica i tecnològiques de què disposa l’Administració pública.
La tramitació digital a Mutua Universal
- Garanteix la identitat de la persona sol·licitant.
- Assegura la integritat i autenticitat dels tràmits.
- Permet consultar l’estat dels tràmits des de qualsevol dispositiu i en qualsevol moment.
- Compta amb les mateixes garanties de seguretat jurídica i tecnològiques que l’Administració pública.
- Disponible des de la Zona Privada (aplicació mòbil de Mutua Universal).
Zona Privada Empresa
Redisseny i noves funcionalitats
Des de la Zona Privada Professional, les empreses associades i les persones treballadores autònomes poden accedir a una àmplia gamma d’eines digitals orientades a simplificar les gestions i millorar l’eficàcia dels tràmits.
Què es pot fer a través de la Zona Privada Empresa?
- Seguiment actualitzat dels processos de baixa.
- Emplenar el volant d’assistència.
- Emplenar i tramitar comunicats d’accidents.
- Sol·licitar farmacioles i gestionar comandes.
- Accedir a tota la cartera.
- Descarregar certificats i documents d’associació.
- Obtenir informació dels casos i la seva evolució, des d’un fitxer FIE (missatge INSS Empresa), descodificant-lo des dels seus codis als literals corresponents i canviant el format a Excel.
- Analitzar indicadors d’absentisme i de sinistralitat.
- Obtenir informació per reduir la sinistralitat.
- Rebre notificacions de les persones treballadores que gestiones.
- Tramitar telemàticament la sol·licitud de la prestació de pagament directe per incapacitat temporal de persones treballadores autònomes.
Donar-se d’alta només amb certificat digital.
Doble factor d’autenticació per a una informació més segura.
Nova Zona Privada Assessoria
Mutua Universal ha posat en funcionament el 2024 una nova zona privada exclusiva per a assessories. Amb una navegació més àgil i senzilla i un disseny pràctic i minimalista, la Zona Privada Assessoria posa a l’abast de les assessories col·laboradores aplicacions i recursos per optimitzar les gestions i els tràmits, cosa que estalvia temps i millora l’eficàcia.
Què es pot fer a través de la Zona Privada Assessoria?
- Tramitar prestacions econòmiques telemàticament, com ara la sol·licitud de la prestació de pagament directe per incapacitat temporal de persones treballadores autònomes.
- Tramitar comunicats d’accident.
- Enviar volants d’assistència.
- Accedir a tota la cartera de clients.
- Descarregar certificats (documents d’associació, adhesió i retencions d’IRPF).
- Sol·licitar farmacioles i gestionar comandes.
- Controlar les deduccions.
- Seguiment actualitzat dels processos de baixa.
- Rebre avisos i notificacions de tota la cartera.
Donar-se d’alta només amb certificat digital.
Doble factor d’autenticació per a una informació més segura.
Zona Privada per a Empreses Proveïdores Sanitàries
La Zona Privada per a Empreses Proveïdores Sanitàries és el canal de comunicació directe amb empreses proveïdores de serveis sanitaris per a la correcta gestió del dia a dia.
Què es pot fer a través de la Zona Privada Empreses Proveïdores Sanitàries?
- Accedir a les teves dades de contacte.
- Visualitzar i gestionar comandes.
- Enviar informes i factures.
- Accedir al quadre de comandament personalitzat de resum de la teva activitat.
- Comunicar-te directament amb Mutua Universal.
Pla de ciberseguretat
La ciberseguretat és una prioritat fonamental a Mutua Universal. Per aquest motiu, l’organització té un complet pla de contingència davant de ciberatacs que enforteix la seguretat dels sistemes informàtics, protegeix la infraestructura digital i salvaguarda la informació confidencial d’empreses associades, població protegida i entitats col·laboradores.
El Pla de ciberseguretat inclou, a més, mesures preventives que asseguren la continuïtat de les activitats en cas de qualsevol dificultat informàtica.
Política de Seguretat de la Informació
Per garantir la protecció de les dades de les persones treballadores, mutualistes i empreses col·laboradores i proveïdores, així com dels sistemes amb què opera diàriament, Mutua Universal compta amb una Política de Seguretat de la Informació, alineada amb l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS, Reial Decret 311/2022), que estableix les mesures necessàries per protegir la informació i els serveis digitals.