Gestión integra y eficiente

En Mutua Universal creemos en la importancia estratégica de los datos como base para aportar soluciones y ayudar en la toma de decisiones con el objetivo de mejorar nuestros servicios y optimizar nuestra e ciencia. Todo ello, garantizando los máximos niveles de seguridad y privacidad.

Como entidad orientada al dato, disponemos de las más innovadoras soluciones tecnológicas para analizar e interpretar los datos como parte de nuestra actividad, lo que nos permite examinar nuestra actuación en el pasado (analítica descriptiva) e identicar patrones de comportamiento con los que prever decisiones futuras (analítica predictiva).

Aplicación de la inteligencia artificial para mejorar el servicio a pacientes
Lince es un proyecto de analítica predictiva basado en algoritmos de inteligencia articial (IA) capaz de analizar millones de datos disponibles en registros históricos de la entidad e identicar patrones. Esto permite a Mutua Universal diseñar modelos predictivos e implantar casos de uso que agilizan procesos y anticipan diversos aspectos de la asistencia. Todo ello con la nalidad de ofrecer una atención más eficaz e inmediata y potenciar la sostenibilidad del sistema.

Basándose en el aprendizaje automatizado o machine learning, el proyecto Lince, que Mutua Universal inició en el año 2019, pone a disposición de los diferentes colectivos de la organización datos para optimizar y mejorar la gestión y la asistencia, ofreciendo así una atención todavía más personaliza.

Diseñar modelos predictivos e implantar casos de uso que agilizan procesos y anticipan diversos aspectos de la asistencia. Todo ello con la
finalidad de ofrecer una atención más eficaz e inmediata y potenciar la sostenibilidad del sistema.

Basándose en el aprendizaje automatizado o machine learning, el proyecto Lince, que Mutua Universal inició en el año 2019, pone a disposición de los diferentes colectivos de la organización datos para optimizar y mejorar la gestión y la asistencia, ofreciendo así una atención todavía más personaliza.

Diseño y usabilidad mejorados
Con la vocación de seguir aplicando la última tecnología para acercarnos a nuestras empresas mutualistas, población protegida y entidades colaboradoras mediante soluciones innovadoras y personalizadas, Mutua Universal ha renovado su aplicación móvil. Sus mejoras incluyen: diseño más personalizado, interfaz más intuitiva y amigable y navegación más sencilla.

La Zona Privada Personal es un servicio digital, accesible desde la web o la aplicación móvil de Mutua Universal, que facilita las gestiones entre la entidad y las personas usuarias evitando desplazamientos innecesarios y agilizando la comunicación entre las partes.

Videoidentificación
La nueva versión de la Zona Privada de Mutua Universal dispone de una interfaz más atractiva y una navegación más sencilla e intuitiva. Mejora así la experiencia de las personas usuarias desde el registro, que ahora se realiza de manera totalmente online y segura a través de la videoidentificación, sin necesidad de tener que acudir de manera presencial a un centro de Mutua Universal.

Telemedicina en movilidad
La última actualización de la Zona Privada Personal viene de la mano de nuevas funcionalidades relacionadas con la telemedicina, uno de los ejes principales del modelo de asistencia sanitaria personalizada junto con la atención presencial en nuestros centros de trabajo.

De esta manera, extendemos nuestro servicio de telemedicina a todo el colectivo de personas trabajadoras protegidas por la entidad, que podrán disfrutar de las ventajas de la telemedicina independientemente de su lugar de residencia.

Con el objetivo de ser más eficientes en la gestión, así como de empoderar a la población protegida, Mutua Universal ofrece un servicio de tramitación electrónica integrado ágil, sencillo y con las mismas garantías de seguridad jurídica y tecnológicas de las que dispone la Administración pública.

De este modo, facilita gestiones y solicitudes de prestaciones económicas con la Entidad.

El sistema de tramitación electrónica de Mutua Universal permite la recepción de un justificante de presentación de solicitudes en el caso de la prestación de pago directo por incapacidad temporal para personas trabajadoras autónomas. Disponible a través de la Zona Privada Profesional de Mutua Universal, el justificante digital incluye un sello electrónico que certifica la fecha y hora exactas de la presentación de la solicitud. Esto aporta seguridad y evidencia de la petición de la solicitud, protegiendo a la persona solicitante y garantizando la integridad y autenticidad de la documentación presentada.

La Zona Privada para empresas proveedoras servicios sanitarios de Mutua Universal ejemplifica las ventajas de centralizar todas las gestiones en una única plataforma. Este espacio permite a las empresas proveedoras realizar todos los trámites relacionados con pedidos, informes y facturas.

A través de esta Zona Privada es posible recibir y hacer seguimiento de los pedidos o adjuntar telemáticamente toda la documentación necesaria para su tramitación, entre otras funcionalidades. También permite consultar la información sobre las facturas, e integra un cuadro de mando personalizable con todos los datos referidos a las gestiones con Mutua Universal.

Con el objetivo de mejorar la experiencia en los centros asistenciales de Mutua Universal, la entidad ha puesto en marcha un servicio de quiosco digital para guiar a pacientes que disponen de visita médica o de fisioterapia programada.

Con este sistema, que permite la gestión automatizada de turnos, los pacientes y las pacientes podrán registrar su visita de manera autónoma, obtener un ticket con su número de turno y solicitar un justificante de asistencia, entre otras funcionalidades.

Con el objetivo de conseguir un sector más eficiente y mejorar el desarrollo de las competencias que las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social tenemos legalmente encomendadas, Mutua Universal ha desarrollado un proyecto para estandarizar la integración de los servicios asistenciales realizados entre dichas mutuas. Todo, dentro del marco del convenio de cooperación ‘Colaborado para ti’ que tenemos suscrito con Fremap y Solimat.

Este sistema automatizado para el intercambio de información, que se realiza a través del protocolo técnico y sanitario de intercambio de datos FHIR/HL7, dispone de las máximas garantías de seguridad.

Este es el primer paso hacia la integración de otros servicios y procesos entre mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.