Gestió íntegra i eficient

A Mutua Universal creiem en la importància estratègica de les dades com a base per aportar solucions i ajudar a prendre decisions amb l’objectiu de millorar els nostres serveis i optimitzar la nostra eficiència. Tot això amb la màxima garantia de seguretat i privadesa.

Com a entitat orientada a les dades, disposem de les solucions tecnològiques més innovadores per analitzar i interpretar les dades com a part de la nostra activitat, fet que ens permet examinar la nostra actuació en el passat (analítica descriptiva) i identificar patrons de comportament que ens serveixin per preveure decisions futures (analítica predictiva).

Aplicació de la intel·ligència artificial per millorar el servei als pacients
Lince és un projecte d’analítica predictiva que es basa en algorismes d’intel·ligència artificial (IA) i és capaç d’analitzar milions de dades disponibles a registres històrics de l’entitat i identificar-hi patrons. Això permet a Mutua Universal dissenyar models predictius i implantar casos d’ús que agilitzin els processos i anticipin diversos aspectes de l’assistència. Tot plegat amb la finalitat d’oferir una atenció més eficaç i immediata i de potenciar la sostenibilitat del sistema.

A partir de l’aprenentatge automatitzat o machine learning, el projecte Lince, que Mutua Universal va iniciar l’any 2019, posa a disposició dels diferents col·lectius de l’organització dades per optimitzar i millorar la gestió i l’assistència, cosa que permet oferir una atenció encara més personalitzada.

Dieñar modelos predictivos e implantar casos de uso que agilizan procesos y anticipan diversos aspectos de la asistencia. Todo ello con la
finalidad de ofrecer una atención más eficaz e inmediata y potenciar la sostenibilidad del sistema.

Basándose en el aprendizaje automatizado o machine learning, el proyecto Lince, que Mutua Universal inició en el año 2019, pone a disposición de los diferentes colectivos de la organización datos para optimizar y mejorar la gestión y la asistencia, ofreciendo así una atención todavía más personaliza.

Millores en el disseny i la usabilitat
Amb la vocació de seguir aplicant l’última tecnologia per apropar-nos a les nostres empreses mutualistes, a la població protegida i a les entitats col·laboradores mitjançant solucions innovadores i personalitzades, Mutua Universal ha renovat la seva aplicació mòbil. Aquestes són algunes millores: disseny més personalitzat, interfície més intuïtiva i amigable i navegació més senzilla.

La Zona Privada Personal és un servei digital al qual es pot accedir des del web o l’aplicació mòbil de Mutua Universal que facilita les gestions entre l’entitat i les persones usuàries per evitar desplaçaments innecessaris i agilitzar la comunicació entre les parts.

Videoidentificació
La nova versió de la Zona Privada de Mutua Universal té una interfície més atractiva i una navegació més senzilla i intuïtiva. Això millora l’experiència de les persones usuàries des del registre, que ara es duu a terme totalment en línia i de manera segura a través de la videoidentificació, sense necessitat de visitar presencialment cap centre de Mutua Universal.

Telemedicina en mobilitat
La darrera actualització de la Zona Privada Personal inclou noves funcionalitats relacionades amb la telemedicina, un dels eixos principals del model d’assistència sanitària personalitzada juntament amb l’atenció presencial als nostres centres de treball.

D’aquesta manera, ampliem el nostre servei de telemedicina a tot el col·lectiu de persones treballadores protegides per l’entitat, que podran gaudir dels avantatges de la telemedicina independentment del seu lloc de residència.

Amb l’objectiu de ser més eficients en la gestió i d’empoderar la població protegida, Mutua Universal ofereix un servei de tramitació electrònica integrat àgil, senzill i amb les mateixes garanties tecnològiques i de seguretat jurídica que l’Administració pública.

Aquest servei facilita les gestions i les sol·licituds de prestacions econòmiques amb l’entitat.

El sistema de tramitació electrònica de Mutua Universal permet rebre un justificant de presentació de sol·licituds en el cas de la prestació de pagament directe per incapacitat temporal per a persones treballadores autònomes.

Aquest justificant digital, que està disponible a través de la Zona Privada Professional de Mutua Universal, inclou un segell electrònic que certifica la data i l’hora exactes de la presentació de la sol·licitud. Això aporta seguretat i és una prova de la petició de la sol·licitud, per la qual cosa protegeix la persona sol·licitant i garanteix la integritat i autenticitat de la documentació presentada.

La Zona Privada per a empreses proveïdores de serveis sanitaris de Mutua Universal és un exemple dels avantatges que suposa centralitzar totes les gestions en una única plataforma. Aquest espai permet a les empreses proveïdores fer tots els tràmits relacionats amb comandes, informes i factures.

Des d’aquesta Zona Privada és possible rebre i fer el seguiment de les comandes o adjuntar telemàticament tota la documentació necessària per tramitar-les, entre d’altres funcionalitats. L’espai també permet consultar la informació sobre les factures i inclou un quadre de comandament personalitzable amb totes les dades referents a les gestions amb Mutua Universal.

Amb l’objectiu de millorar l’experiència als centres assistencials de Mutua Universal, l’entitat ha engegat un servei de quiosc digital per orientar els pacients que tenen una visita mèdica o de fisioteràpia programada.

Amb aquest sistema, que permet la gestió automatitzada de torns, els pacients i les pacients podran registrar la visita de manera autònoma, obtenir un tiquet amb el número de torn i sol·licitar un justificant d’assistència, entre d’altres funcionalitats.

Amb l’objectiu d’aconseguir un sector més eficient i de millorar el desenvolupament de les competències que les mútues col·laboradores amb la Seguretat Social tenim encomanades legalment, Mutua Universal ha desenvolupat un projecte per estandarditzar la integració dels serveis assistencials que es duen a terme entre aquestes mútues. El projecte s’inclou dins del marc del conveni de cooperació “Col·laborant per a tu” que hem subscrit amb Fremap i Solimat.

Aquest sistema automatitzat per a l’intercanvi d’informació funciona a través del protocol tècnic i sanitari d’intercanvi de dades FHIR/HL7 i disposa de les màximes garanties de seguretat.

Aquest és el primer pas cap a la integració d’altres serveis i processos entre mútues col·laboradores amb la Seguretat Social.