Osasunari aplikatutako berrikuntzak
Laguntza-eredu hibridoa
Mutua Universal-ek soluzio teknologiko berritzaileak eskaintzen ditu laguntza-arretarako eredu hibrido bat errazteko; ereduak zuzenekoa eta presentziala ez den laguntza konbinatzen dituenez, aukera dugu zerbitzu komenigarriagoak, kalitatezkoak eta gizatiarragoak eskaintzeko. Horri esker, gure enpresa elkartuen eta babestutako biztanleriaren aurreikuspenak ase ditzakegu.
2023an, ENTITATEAK BERE LAGUNTZA-EREDUA HOBETZEN JARRAITU DU HONAKO HAUETAN OINARRITUTA:
- Gizatiartzea
- Pertsonalizazioa
- Telemedikuntzaren eta adimen artifizialaren erabileraren bultzada
- Laguntza-kolektiboaren garapena
MUTUA UNIVERSAL-EKO TELEMEDIKUNTZA-ZERBITZUA
Telemedikuntza mugikorra
Paziente eta osasun-langileen arteko zuzeneko konexioa gailu mugikorraren bidez, erakundearen laguntza-zentro batera joan beharrik gabe.
Telemedikuntza Mutua Universal-ekoak diren laguntza-zentroen artean
Biztanleria babestuari aukera ematen dio, edozein laguntza-zentro erabiliz, urruneko laguntza medikoa ematen duen espezialista-kolektibo egokiena erabiltzeko.
Telemedikuntza beste osasun-zentroekin
Mutua Universal-eko laguntza-zentro eta beste osasun-zentro batzuen arteko konexioa, bai gure enpresa elkartuetako osasuna zaintzeko zerbitzuekin Klinika Online Enpresaren bitartez, bai mutualitateen arteko ospitaleekin.
LINEAKO KLINIKAREN ZIFRAK
BISITAK, GUZTIRA
2023an, LINEAKO KLINIKAREN
KONTSULTAK IGO
EGIN DIRA
Errehabilitazioari eta pazienteen jarraipenari aplikatutako teknikak
Tele-errehabilitazioa
Errehabilitazioa artatzeko, Mutua Universal-eko zentroek esperientzia eta trebakuntza handia duten talde teknologiko aurreratuenak eta profesionalenak dituzte; halaber, erreferentziazko fisioterapeuten laguntza dute zentroek, bai aurrez aurre, bai linean.
Gainera, erakundeak tele-errehabilitazioko tratamenduak egiteko plataforma bat du, fisioterapia-saio presentzialen tresna osagarri gisa. Zerbitzu berritzaile honek
adimen artifizialeko sistema bat du, zeinak, ordenagailuko kameraren edo telefono mugikorraren bidez, tele-errehabilitazioaren saioak denbora errealean egiteko gai baiten, pazienteek etxetik sendatzeko prozesuan egiten dituzten mugimendu eta posizio okerrak zuzenduz, bai eta Mutua Universal-eko laguntza-langileek bilakaera kudeatuz ere.
TELE-ERREHABILITAZIOAREN ONURAK
- Pazienteek laguntza-zentroetara egiten dituzten joan-etorriak murrizten ditu.
- Pazientea bere osatze-prozesuan inplikatzen du eta emaitza hobeak lortzen dira.
- Fisioterapia-taldearen etengabeko jarraipena ahalbidetzen du, tratamendu-eredu hibrido batean, aurrez aurreko eta tele-errehabilitazioaren saioak txandakatuz.
TELE-ERREHABILITAZIOAREN ZIFRAK
ARTATUTAKO PAZIENTEAK
DIHARDUTEN FISIOTERAPEUTAK
TELE-ERREHABILITAZIOAREN SAIOAK
PAZIENTEEN BALORAZIOA
Tele-errehabilitazioak Mutua Universal-eko medikuntza pertsonalizatuaren eredua eta laguntza-kudeaketari aplikaturiko urruneko zerbitzu digitalen eskaintza zabala indartzen du
Errealitate birtuala aliatu baliotsua
da lan-istripu baten ondoren trauma
osteko arazoren bat izan duten
pazienteen errehabilitazioan
Osasun-mentalari aplikatutako errealitate birtuala
2023an, Mutua Universal-ek osasun mentaleko arazoen ebaluazioa eta tratamendua aztertzeko berrikuspenari eta hobekuntzari ekin dio, azken urteotan biztanleria orokorrean eta, ondorioz, langileen artean, osasun-mentaleko arazoak pixkanaka areagotzearen ondorioz sorturiko erronka berriei erantzuteko. Pandemiaz geroztik, gorakada hori bereziki garrantzitsua izan da, eta etorkizunari buruzko ziurgabetasun handiagoa sumatzen den testuinguru sozial batean jazotzen da. Horrek esan nahi du osasunaren ikuspegi orokor bat integratu behar dela, eta osasun-mentala osasun fisikoaren maila berean artatu behar dela.
LAN-OSASUNARI APLIKATUTAKO ERREALITATE BIRTUALAREN ZERBITZUA
Lan-istripuek eragindako trauma osteko estresaren nahasmenduen tratamendurako ebaluazio psikologikora bideratutako teknologia da, eguneroko lanean eta langileen bizi-kalitatean eragin baitezakete.
Buruko patologien kasuan lan-osasunari aplikatutako errealitate birtualaren erabilerak terapiaren eraginkortasuna hobetzen du, errehabilitazioaren epea azkartzen eta laneko bajarena murrizten baititu, jardueraren normalizazioa lortzeko.
Mutua Universal-ek psikologiako eta psikiatriako talde propioa du, eta gure telemedikuntza-sistemaren bidez (Clínica Online) gure laguntza-zentroetako langileak bisita daitezke.
Gainera, laguntza-sare zabala dugu profesionalekin eta psikiatriako eta psikologiako kanpoko zentroekin.
Gainera, entitateak ahots-ezagutzearen software bat ezarri du psikologia-zerbitzuan. Aurrerapen honi esker, terminologia zientifikoa, siglak eta laburdurak ezagutzeko txosten mediko optimizatuak egin daitezke.
Telemedikuntza mugikorra
Zerbitzu hori Mutua Universal-eko Gune pribatu pertsonaletik lor daiteke, eta diagnostikoa arintzen du, itxarote-denborak murrizten ditu eta familia- eta lan-bizitza bateratzen ditu. Horrek, pazienteen eta haien familiaren bizi-kalitatea hobetzen du, eraginkortasuna areagotzen du eta zaintzaren jarraitutasuna bermatzen du.
2023an, telemedikuntza
mugikorraren konexioak
% 63 hazi ziren
Mutua Universal-en
Adimen artifizialeko proiektuak
lantzen ditugu,
osasun-kolektiboari erabakiak
hartzen laguntzeko
Kontsulta elektronikoak
Gune pribatuan dagoen Kontsulta elektronikoaren zerbitzuaren bidez, biztanleria babestua azken 15 egunetan bisitatu dion laguntza-taldearekin (medikuak, erizainak edo fisioterapia-langileak) harremanetan jar daiteke modu erosoan eta joan-etorririk gabe, medikazio-jarraibideei, agindutako zaintzari edo eboluzioan gerta daitezkeen konplikazioei buruzko zalantzak argitzeko.
KONTSULTA ELEKTRONIKOAK
JASOTAKO KONTSULTAK
Línea Universal
Línea Universal telelaguntza- eta kontsulta-zerbitzua da, urteko 365 egunetan 24 orduz erabilgarri dagoena. Laguntzako eta kudeaketako profesional-talde batek eskaintzen du zerbitzua, eta gai da orientazio medikoa emateko eta istripua izan duten pazienteak kudeatzeko osasun-zentro egokienetara joan daitezen tratamendua jasotzeko. Halaber, lurralde nazionalean eta lurralde nazionaletik kanpo ospitaleratuta dauden pazienteen erreskatea eta aberriratzea izapidetzeko aukera ematen du, bai eta Mutua Universal-eko laguntzaren eta prestazioen kudeaketari buruzko informazio osagarria emateko ere.
LÍNEA UNIVERSAL
ERANTZUNDAKO DEIAK
Eredu analitiko eta prediktiboak
Mutua Universal-en adimen artifizialean oinarritutako soluzio teknologikorik berritzaileenak ditugu, datuen analisi aurreratu eta seguruak egin ahal izateko.
Bildutako informazio historikoaren kantitate handiak aztertuz eta patroiak eta joerak detektatuz, eredu prediktiboak diseinatzen ditugu. Eredu horiek kudeaketaren eraginkortasuna sustatzen dute, eta gure osasun-kolektiboei paziente bakoitzari egokitutako erabakirik onenak hartzen laguntzeko egoerak eta prozesuak aurreratzen dituzte. Horrela, arreta ezin hobe eta pertsonalizatua eskaintzeko gai gara.
2024ko PAZIENTEEN GOGOBETETASUN-INKESTA
Pazienteen gogobetetzearen inguruko azken biurteroko inkestaren emaitzen arabera, hautemandako gogobetetze-indize orokorra bikaintasunetik gertu dago, 10etik 8,05eko balorazio orokorrarekin.
Emaitza honek hobekuntza dakar aurreko urtearekin alderatuta, eta serie historikoaren baloraziorik onena da.
GURE LAGUNTZA-ZENTROEN ARRETA ON BATEAN HOBEKIEN BALORATUTAKO EZAUGARRIAK
Arreta
gizatiarra
8,95
Emandako konfiantza eta segurtasuna
8,16
Zerbitzu telematikoen balorazioa (Telemedikuntza mugikorra)
8,33
Telefono bidezko jarraipena
8,33
Osasun-langileek eskainitako
zerbitzuaren balorazioa
8,84
Fisioterapia
8,84
Erizaintza
9,11
Gizarte-lana
9,29
Administrazioko
langileak
8,11
Erakundeak egunero bere laguntza-zentroetan ematen dituen zerbitzuekin erlazionatutako 60 ezaugarri baino gehiago ebaluatzen ditu Pazienteen gogobetetze-inkestak.
Osasun-langileek emandako zerbitzuaz gain, nabarmentzekoa da gure administrazio-langileek 8,97ko balorazioa egin dutela; are gehiago, 8,26ko puntuazioa lortu dute egin beharreko izapideei buruzko informazioa egokitzean.
Ikerketa honi esker, erakundeak pazienteen iritzia jakin dezake, bai eta hobekuntzarako helburuak ezarri eta gogobetetze-maila handitzen lagunduko duten neurriak zehaztu ere.
Inbertsioa laguntza-zentroetako
berrikuntzan
Mutua Universal-en laguntza-sarea etengabe hobetzeko programaren barruan, 2023an 2,8 milioi euro inbertitu dira berritze- eta mantentze-lanetan, instalazio berrietara bideratutako 3,8 milioi euroen osagarri.
BURUTUTAKO INBERTSIOAK
(Milioi €-tan)
GUZTIZKOA
LAN-ZENTROEN AZALERA OSOA
(m2-tan)
LAGUNTZA-SAREA
LAN-ZENTRO PROPIOAK
OSPITALEKO KONTROL-AREAK
ELKARTEKO OSPITALAK
ATE-IREKITZE BERRIAK
ERABERRITZE NAGUSIAK
Administrazio-zentroa Palman
Archiduque Luis Salvador kalea, 30
2023ko uztailean, Mutua Universal-ek 280 m2-ko azalera duen administrazio-zentro berri bat inauguratu zuen. Zentro berria laguntza-zentrotik metro gutxira dago, eta horrek erraztu egiten ditu bi instalazioen arteko kudeaketak.
Era berean, 2023an, Alacanten, Badalonan eta Albaceten lokalak egokitzeko lanak hasi dira, herri horietako laguntza- eta administrazio-zentroa lekuz aldatzeko.
Sevillako laguntza-zentroaren eraberritze partziala
Mutua Universal-ek Sevillako zentroa berritu du, laguntza-jarduera guztiak bateratzeko, fisioterapia izan ezik. Obrek nabarmen hobetu dute zentroaren funtzionaltasuna eta eguneroko jarduna.
Terrassako fisioterapia- eta administrazio-zentro berriaren eraberritzea
2023an, Mutua Universal-ek Terrassan dituen instalazioak egokitu dira. Ekitaldi horri esker, erakundearen administrazio- eta fisioterapia-zentroaren jarduerak beste instalazio batera eraman dira, herri bereko gaur egungo laguntza-zentrotik hurbil.
Prebentziori aplikatutako berrikuntzak
Mutua Universal-ek gure enpresa elkartuen eta babestutako eta atxikitutako langileen eskura jartzen ditu prebentzioaren arloko tresna eta zerbitzurik onenak eta berritzaileenak, ezbehar kopurua murrizteko eta laneko arriskuen prebentzioa sustatzeko.
2023an, Mutua Universal-ek, indarrean dagoen lege-esparruaren barruan, ezbehar-tasa murrizteko eta laneko arriskuak prebenitzeko aholkularitza eman die 5.400 enpresa elkartu eta 400.000 langile baino gehiagori. Horren ondorioz, ezbehar-tasa % 13an murriztu da ezbehar-adierazle handienak dituzten enpresetan.
Inklusio, Gizarte Segurantza eta Migrazio Ministerioaren prebentzio-jardueren planaren esparruan (enpresa elkartuei, babestutako biztanleei eta atxikitutako langile autonomoei aholkularitza emateko), Mutua Universal-ek aholkularitzako, orientazio teknikoko eta laguntzako programak eta jarduerak garatzen ditu.
Baita ikerketa-, garapen- eta berrikuntza-jarduerak ere, enpresa elkartuek kudeaketa eraginkorra egin ahal izan dezaten lan-istripuen eta gaixotasun profesionalen prebentzioaren arloan.
Ergonomiako laborategia
Arazuri-Orkoien (Nafarroa) industrialdeko Mutua Universal-eko zentroan dago, eta erakundearen Ergonomiako laborategiak Espainian aitzindaria den erreferentziazko zerbitzu bereizgarria eskaintzen du. Lesioen eta iraupen luzeko baja errepikakorren prebentzioan oinarritzen da bere lana, lan-ingurunean eragina duten arazo muskuloeskeletikoei irtenbideak bilatuz.
Gaur egun, laborategia hobekuntza-aukerak bilatzera bideratuta dago, gehiegizko ahaleginekin, jarrera behartuekin, kargak eskuz manipulatzearekin edo mugimendu errepikakorrekin erlazionatutako istripu-tasa murrizteko.
Horrela, 2023an, Mutua Universal-eko Ergonomiako laborategiak lanean jarraitu du arrisku ergonomiko handieneko sektoreetan jardunbide egokiak aztertzen eta diseinatzen.
2023an GARATURIKO LAN-LERROEN ARTEAN NABARMENENAK
- 2022an hasitako azterlanaren jarraipena eta amaiera, oheak jasotzeko sistemak pisu-zerbitzari gisa lan egiten duten pertsonen osasun muskuloeskeletikoan duen eragina aztertzeari buruzkoa. Ohe mota desberdinak txukuntzean egiten den ahalegin fisikoaren konparazio-azterlan bat da, ohe-jasogailu motak eta langileentzat ergonomikoenak diren lan-teknikak identifikatzeko.
- Arrisku-faktore ergonomikoak aztertzea eta platanondoen sektorea hobetzeko proposamenak.
Ergonomia lantokien, tresnen eta zereginen diseinuaz arduratzen den diziplina da, ezaugarri fisiologiko, anatomiko eta psikologikoekin, eta tartean dauden langileen gaitasunekin bat etor daitezen
Ongizate Unibertsalaren plataforma
Ongizate Unibertsala, osasuna eta ohitura osasungarriak sustatzeko Mutua Universal-en programa da; langileen osasuna eta ongizatea kudeatzen, ezagutzen, baloratzen eta hobetzen ditu eta erakundearen jasangarritasuna kudeatzen du.
Enpresa elkartu bakoitzean zehazten diren behar, ezaugarri eta helburuetara egokitzen da programa, eta sentsibilizazio eta dibulgaziorako aholkularitza, jarduerak eta materialak biltzen ditu, baita informazioaren kudeaketari eta osasun-adierazleen jarraipenari euskarria ematen dion web-plataforma bat ere.
Ongizate Unibertsala plataformak laguntza eskaintzen die Mutua Universal-en osasuna prebenitzeko eta sustatzeko kanpaina hauei:
PREBENTZIORAKO APLIKAZIOAK
Prebentzio-jardueren planaren barruan eta haren berrikuntza-ildoari jarraituz, Mutua Universal-ek lanean jarraitzen du aplikazio mugikorretan oinarritutako sentsibilizazio- eta kudeaketa-baliabideak mantentzeko eta eguneratzeko.
Laneko arriskuen prebentziorako campus birtuala
2023an zehar, Mutua Universal-ek prebentziorako campus birtuala garatzen jarraitu du. Plataformak arloko eta zeharkako gaiei buruzko ikastaroak eskaintzen ditu, arriskuei eta laneko arriskuei aurrea hartzeko edo haiek ezabatzeko edo kontrolatzeko.
MUTUA UNIVERSAL-EKO CAMPUS BIRTUALAREN EZAUGARRI AIPAGARRIAK:
-
Malgua
Langile bakoitzaren ikasketa-erritmoak eta -beharrak errespetatzen ditu.
-
Berehalakoa
Unean bertan konpontzen ditu ustekabeko eta premiazko egoerak.
-
Berritzailea
Teknologia berriak, diseinu interaktiboa eta multimedia-edukia aprobetxatzen ditu.
-
Kalitate onekoa
Trebakuntzaren ibilbidea eta balioa ziurtatzen ditu.
Orientazio teknikoko jardunaldiak
2023an, Mutua Universal-ek, indarrean dagoen lege-esparruaren barruan, orientazio teknikoko ehun jardunaldi baino gehiago egin ditu linean, enpresa mutualistei eta haien langileei aholkularitza, orientazio teknikoa eta laguntza emateko, ezbehar-tasa murrizteari eta laneko arriskuen prebentzioari dagokienez. Jardunaldi horien helburua da lan-istripuen eta gaixotasun profesionalen prebentzioaren arloan kudeaketa eraginkorra sustatzea. 2023an, erakundeko elkartuen enpresetako 3.000 pertsonak baino gehiagok hartu dute parte.
Aintzatespenak: 3 urte, 0 ezbehar
2023an, Mutua Universal-ek bere enpresa elkartuek bere langileen prebentzio eta zaintzarekin izan duten konpromisoa nabarmendu du “3 urte, 0 ezbehar” diplomen bidez; azken hiru urteetan ezbehar-tasa zero izatea lortu duten erakundeei eman zaizkie enpresei.
Ezbehar-tasaren behatokia
Mutua Universal-ek Ezbehar-tasaren behatokia jarri zuen martxan 2023ko ekitaldian. Azterlan horrek entitateak kudeatutako urteko lan-istripuak aztertzen ditu, lotutako adierazle nagusien bidez.
‘‘Mutua Universal-en Ezbehar-tasaren behatokia tresna oso baliagarria da. Ateratako datuek balio behar diete enpresei estrategiak eta ekintzak sortzeko, laneko ezbehar-tasa murrizten eta laneko arriskuen prebentzioa sustatzen laguntzeko: ‘Enpresetan segurtasunik eta osasunik gabe ezin delako produktibitaterik ez lehiakortasunik egon’, nabarmendu zuen Laneko Segurtasunaren eta Osasunaren Institutu Nazionaleko zuzendari Carlos Arranzek, Mutua Universal-en Ezbehar-tasaren behatokiaren
lehen edizioaren aurkezpenaren ekitaldian”.
